0

专访青葱手机CEO莫照梅:用心体验,不做参数“党”

898
“重新推出青葱,我们不求一蹴而就,不以参数自吹,就是做好的产品,做好的体验。”———莫照梅
 
 
商场是不见刀光剑影只见你死我活的残酷战场,能屹立不倒的都是勇士。若这勇士恰好是年少成名,又或者是巾帼之姿,则愈发成就一个故事。
青葱品牌CEO莫照梅也许就是这样一个有故事的美女。80后、美女CEO、手机行业从业11年……这些标签都集中在她一人身上。加盟鼎智,从头来过,组建全新的年轻团队,逆“市”而上,举起“用户体验”的产品旗帜,勇气何来?
近日,鼎智通讯旗下的青葱手机CEO莫照梅接受了飞象网记者的独家专访,在专访中莫照梅女士回答了关于青葱的产品定位以及品牌战略规划等问题。从青葱C1来看青葱,这不是一次盲目的冒险,而是一场势在必行的挑战!只是,这个挑战才刚刚开始。
 
青葱C1是年轻团队的诚意之作
 
问:青葱C1选择在10月18日正式面市,是看好了十月的市场吗?十月各品牌新机扎堆发布,对青葱C1有影响吗?
莫照梅:这个问题有很多人问过我,甚至有人问过我:定在10月18日发布C1是不是想蹭锤子M1的热度。而实际上,选择10月18日,与其它所有猜测的因素都无关,只和我们的产品是否准备好了有关。其实这是整个行业的真实状况,只是用户不明白而已。
青葱C1是从今年4月份开始筹备立项的,原定于8月底正式上市,但由于产品选择了AMOLED的屏、CNC全金属工艺的整体机身设计、6.6mm超薄设计等,在整个产品实现过程中,我们团队对于很多设计细节方面有着近乎苛刻的要求,既要保证外观设计的唯美,又要保证产品的品质和用户的体验,我们最终的选择就是宁肯慢一些,也不要轻易改变我们对产品设计的初衷。
 
问:您所说的对于设计细节方面近乎苛刻的要求,具体是指哪些呢?
莫照梅:青葱C1作为我们这个年轻团队的第一款产品,在工艺设计、材质选择以及操作系统等多方面都可谓是一种挑战。
比如机身的CNC一体成型全金属工艺,很多消费者误以为机身背面有块金属片就是全金属了,甚至个别国内著名品牌在宣传中打出“80%金属含量”等等误导式的宣传用语,事实上,金属就是金属,哪里来的金属含量百分之多少?正确的说法应该是成本更低、工艺更简单的三段式机身。即中间一款金属片加上两段塑胶,这种做法不仅仅破坏了整机的一致性,而且手感、抗跌性能等各方面都远远不如真正的全金属机身的设计。
我们没有选择这样的设计,而是选择了真正的全金属一体化的机身设计,这在对供应商和整机组装方面的工艺要求是非常高的。同时,全金属的机身对于天线调试、整机的结构布局等要求也非常高。国内知名大品牌采用这种工艺设计的产品屈指可数,但我们第一款产品就这样做了!做我们自己的产品么,就应该无所畏惧的去挑战一些新的领域和高度。
再比如超薄机身、AMOLED护眼屏的应用等等,都是这样一种不甘平庸的选择,如果青葱做的是别人都在做的,那为什么还要做青葱?!大家都去买华为好了。
 
以用户体验为优先选择
 
问:您一直说青葱C1是整个团队的诚意之作,但C1的很多常规的参数配置却不如之前的青葱metal,定价也谈不上“性价比”优势,冒昧替青葱的用户问一句,诚意何来?
莫照梅:实话实话,我不太喜欢拿C1跟metal作对比,一个MINI COPER,一个陆风X7,怎么比?MINI COPER最低配置的1.2T售价都要接近20万,陆风X7的2.0T最高配置还不到15万。
但是既然说诚意,就不能回避这个问题。我们也留意到很多用户在说metal八核,C1四核。事实上metal当时的设计是双网通,而C1则是全网通。并且,metal无论从产品定位、外观设计、还是材质的选择和C1都截然不同。
Metal当时的销售策略是以低于成本的定价销售方式在短时间内获取用户的广泛关注。这在去年,乃至今年的所谓一些互联网品牌都采用的是这种营销策略。但是这种做法并没有立足于企业和用户本身,违背了市场基本的用户法则和规律,所以为了维持这种所谓的“性价比”能够持续下去,很多互联网品牌最终就采取“重参数,降材质,拿补贴”的方式。但是青葱不想走这条路。
不可否认,参数是手机产品表现的基本依据,但是众多厂商却又在不断地误导着用户对参数的理解。首先我们要了解参数并不是评判手机产品是否好用的唯一依据,甚至很多时候参数成了蒙蔽我们对产品体验的工具。例如,普通屏幕的FHD分辨率(即1080P)在对比度和色彩饱和度方面其实不如AMOLED的HD(即720P分辨率)屏,但是很多用户只看到了分辨率,却没有看到屏幕的材质才是更基础的配置,当然成本的差异也是巨大的。
事实上,2017年下半年AMOLED屏幕将逐渐成为手机行业的标准配置,但是目前除三星和OPPO之外,几乎很少有手机厂商采用AMOLED屏幕。
很多用户已经开始逐渐觉醒,一些厂商打着参数和性价比的旗号,以次充好,一味追求所谓“性价比”,其实就是“便宜”的代名词,但是要相信,天下没有免费的午餐,同样,天下没有无缘无故的便宜!
所以青葱强调:不看参数看体验!做年轻人喜欢的手机产品!从选材用材等方面而言,C1确实没有性价比,但是C1也确实是我们这个年轻的团队用心做出来的产品。
 
问:青葱C1似乎将宣传重点都放在了用户体验上,请问C1的用户体验优势在哪些方面呢?
莫照梅:首先是颜值!
年轻人追求什么?你说你的产品再好,但是外观不好看,甚至很丑,年轻人会买吗?手机产品已经不再是单一的工具,而且是彰显个性的饰品。前面多次提到的CNC一体成型的喷砂全金属机身,结合AMOLED屏幕的超薄概念,本来就是很难实现的工艺,也是成就C1颜值的关键所在。
其次是最大限度减少蓝光波长的AMOLED屏幕,从硬件方面最大程度地减小对人眼的伤害。而且省电,在阳光下可视。
最后还有我们倡导的纯净系统。
为什么有些新贵品牌性价比那么高,但是很快系统开始出现各种卡顿,各种不流畅?去看看他们的系统中植入了多少你很少用、不想用、甚至根本不了解的APP!最重要的是这些APP你不能随意删除,否则就会影响你的系统,包括后续的系统升级。为什么这么多国内知名品牌都不愿放弃这些APP?行业竞争越来越激烈,各种成本在上涨,产品价格却越来越走低,怎么办?APP上拿补贴啊。什么是补贴?说的再明白一些,就是APP提供商给予这些手机品牌商的推广费或者广告费。大量占据用户的手机内存,体验怎么会好。
另外,我们基于鼎智集团自主开发的“双系统”和“双应用”,满足年轻用户独立自主的个性特征,最大限度保护个人隐私的同时,还能够使包括游戏在内的多个应用一机双开。
 
要耐心听取用户反馈意见,但也要量力而行
 
问:青葱C1面市后,网上有着不同的声音,请问您有关注过这些言论么?
莫照梅:我们非常关注青葱用户对我们的反馈,除了有专门的客户服务组来回答“葱花”们各种各样的问题以外,我本人几乎每天睡觉前最后一件事就是去青葱微博底下看看大家的评论。
目前大家对C1的反馈,负面评论确实很多,最主要还是集中在定价方面。
所以我们团队一方面一定会继续坚持“用户体验”至上的原则,另一方面在今后的产品开发方面也会兼顾用户的需求。我们不刻意去做所谓“高性价比”的产品,但是并不代表我们不会通过不懈的努力来优化我们的供应链,使得我们的产品在保证材质、品质和用户体验的基础上,同时也能够提供我们的用户更易接受的价格。
另外,为了使更多的用户能够体验我们的产品,我们选择在11月11日当天0点起至11月12日0点结束,在我们的官方商城和京东旗舰店推出限时限量特价抢购青葱C1的活动。
 
问:请问青葱下一步的动作是什么呢?现在有进一步的新机计划么?
莫照梅:我们一直都有新产品的规划,事实上产品规划也在根据市场变化和用户反馈不断地在调整更新。但是由于团队成立的时间相对比较短,需要我们做的工作太多,可能我们需要更多的时间去沉淀,相信下一款产品的推出会使得对青葱的质疑声逐渐消失。
新产品的计划暂时还不方便透露,但是可以肯定的是,“不废话,就是要颜值!”和“纯净系统”这两点我们会坚持!在用户体验方面会选择更好的元器件和更高的配置,同时搭配我们自主研发的一些功能一并推出。
小米从起步到脱颖而出用了四年,OPPO进入手机行业足足沉淀了八年,华为更是用了十多年的时间才树立了行业标杆的地位,“锤子”也是几度生死才在近期推出了M1并逐渐赢得更多用户的认可。我们很清楚今天的市场不会给我们那么长的时间,我们也从不会乞求大家对我们施舍爱护,我们会用我们的行动来推出更好的产品赢得自己的骄傲!
 
 
结语:也许青葱的品牌文化正如这位80后美女高管在朋友圈写下的:“市场在病态,客户要便宜,商家要利润,因此大批量的劣质产品横行。如果你在乎的是质量,请尊重它的价格;如果你想要的是便宜,请接受它的陷阱。物美价廉只是一种营销手段,从古至今都是一分价钱一分货,再美的言语也弥补不了品质的缺陷,用买萝卜的钱永远也买不到人参的品质,这是永恒不变的定律。坚守品质,拒绝忽悠,这就是生存的根本,不跟风,不蛮干。”
当然,我们会持续关注这个年轻的团队,希望青妹葱仔们能在这位美女CEO的率领下给我们展示他们的炫彩和奇迹。